Política de privacidad

GUTU Y DOMINGUEZ ASOCIADOS SL
NIF B76759893
Calle Viñatigo 42, Amarilla Golf, 38639 San Miguel de Abona, Santa Cruz de Tenerife, España
domtenerifevv@gmail.com · +34 672 826 541

Puedes dirigirte a nosotros por cualquiera de esas vías para cualquier cuestión sobre tus datos.

• Reserva de una estancia — nombre, correo, teléfono, fechas, número de huéspedes y, cuando la ley lo exige, documento de identidad. Base jurídica: ejecución del contrato y obligación legal (registro de viajeros).
• Solicitud de excursión, coche o extras — nombre, contacto, fecha y datos necesarios para prestar el servicio. Base: ejecución del contrato.
• Formulario de propietarios — nombre, contacto, zona y tipo de inmueble. Base: medidas precontractuales a petición del interesado.
• Mensajes por WhatsApp, email o teléfono — el contenido de la conversación, para atenderte. Base: interés legítimo en responder a quien nos escribe.
• Programa DOM Coins — email o teléfono, estancias e historial de puntos. Base: consentimiento al darte de alta.
• Medición, solo si aceptas las cookies — Google Analytics 4 (páginas vistas, dispositivo y ubicación aproximada, IP anonimizada) y el píxel de Meta (si las visitas que llegan de nuestras campañas de Facebook e Instagram acaban en una consulta o una reserva). Base: consentimiento, que puedes retirar cuando quieras desde la política de cookies. Meta trata los datos del píxel según su propia política de privacidad.

Los datos de una reserva se conservan mientras dure la relación y después el plazo de prescripción de las obligaciones fiscales y contables (6 años). Los datos del registro de viajeros, el plazo que fija la normativa. Las solicitudes que no acaban en reserva, un año. Los datos del programa de fidelidad, hasta que te des de baja.

Solo con quien hace falta para prestarte el servicio, siempre con contrato de encargado de tratamiento:

• Uplisting Ltd (Reino Unido) — motor de reservas y gestión de estancias.
• Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda) — cobro con tarjeta y prevención del fraude.
• Cloudflare Inc. (EE. UU. (CCT)) — entrega y seguridad del sitio.
• Google Ireland Ltd (Irlanda) — el mapa, solo cuando pulsas «Ver mapa interactivo» o aceptas las cookies; el inicio de sesión con Google en el área DOM Coins y, solo si lo aceptas, analítica (Google Analytics 4).
• Meta Platforms Ireland Ltd (Irlanda) — WhatsApp Business, solo si nos escribes.
• ACUMBAMAIL, S.L.U. (España) — emails transaccionales: el enlace a tu app de huésped y la confirmación del coche de alquiler.

Telegram Messenger Inc. (fuera del EEE; representante en la UE: European Data Protection Office, Bruselas; los datos de cuentas del EEE se guardan en los Países Bajos) lleva los avisos internos a nuestro equipo de las solicitudes de propietarios y de alquiler de coche, con el nombre y el contacto que nos das. Telegram trata esos datos según su propia política de privacidad (telegram.org/privacy), no con un contrato de encargado con nosotros.

Además, cuando la ley lo obliga: administraciones públicas y fuerzas y cuerpos de seguridad (registro de viajeros). No vendemos tus datos. Aparte del píxel de Meta, que solo funciona si lo aceptas, no los cedemos con fines publicitarios.

Cargar algo desde otro servidor le envía tu dirección IP y datos básicos del navegador, como cualquier petición web. Estos son todos los servicios con los que conectan nuestras páginas, y cuándo:

Al cargar la página

• Stripe (Stripe Payments Europe Ltd) — pago con tarjeta en la propia ficha y prevención del fraude. Stripe.js se carga con la página para que el formulario de tarjeta esté listo; los datos de la tarjeta van directamente a Stripe y nosotros nunca los vemos. Páginas: fichas de viviendas con reserva en la propia página. Servidores: js.stripe.com, m.stripe.com, m.stripe.network, api.stripe.com. Cookies: __stripe_mid (1 año, en nuestro dominio) — prevención del fraude: reconoce el dispositivo entre pagos; __stripe_sid (30 minutos, en nuestro dominio) — prevención del fraude durante la visita en curso; m (400 días, en m.stripe.com) — señal antifraude del dispositivo que usa Stripe.
• Trustindex — muestra las opiniones de nuestros huéspedes. Páginas: portada. Servidores: cdn.trustindex.io. Cookies: esta web no instala ninguna; el proveedor puede usar sus propias cookies según su política.
• Servidor de fotos de Uplisting (Amazon CloudFront) — fotos de nuestras viviendas, servidas por el proveedor de nuestro sistema de reservas. Páginas: portada, fichas de viviendas, alquiler de coches y publica tu propiedad. Servidores: djts5lg061pqs.cloudfront.net. Cookies: esta web no instala ninguna; el proveedor puede usar sus propias cookies según su política.
• Inicio de sesión con Google (Google Ireland Ltd) — el botón «Iniciar sesión con Google»; Google solo recibe los datos de tu cuenta si lo usas. Páginas: área DOM Coins (my-cabinet). Servidores: accounts.google.com, ssl.gstatic.com. Cookies: g_state (180 días, en nuestro dominio) — recuerda si cerraste o usaste el aviso de inicio de sesión de Google.

Solo si lo pulsas

• Google Maps (Google Ireland Ltd) — el mapa de la zona. No se pide nada a Google hasta que pulsas «Ver mapa interactivo» o aceptas las cookies; hasta entonces ves una imagen del mapa servida desde esta web (© OpenStreetMap). A partir de ahí se aplica la política de privacidad de Google. Páginas: fichas de viviendas. Servidores: www.google.com, maps.googleapis.com, maps.gstatic.com, fonts.googleapis.com, fonts.gstatic.com. Cookies: esta web no instala ninguna; el proveedor puede usar sus propias cookies según su política.

Solo si aceptas las cookies de medición

• Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd) — cuánta gente entra, desde dónde y qué páginas mira, con la IP anonimizada; no permite saber quién eres. Páginas: todas las páginas. Servidores: www.googletagmanager.com, *.analytics.google.com, *.google-analytics.com, stats.g.doubleclick.net. Cookies: _ga (400 días, en nuestro dominio) — distingue un navegador de otro sin identificarte; _ga_* (400 días, en nuestro dominio) — guarda el estado de la visita.
• Píxel de Meta (Meta Platforms Ireland Ltd) — mide si las visitas que llegan de nuestras campañas de Facebook e Instagram acaban en una consulta o una reserva. Páginas: todas las páginas. Servidores: connect.facebook.net, www.facebook.com. Cookies: _fbp (90 días, en nuestro dominio) — distingue un navegador de otro para esa medición; _fbc (90 días, en nuestro dominio) — solo se instala si llegas desde un anuncio nuestro de Meta (enlace con fbclid), para atribuirle la visita.

Puedes pedirnos acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición, escribiendo a domtenerifevv@gmail.com desde la dirección con la que reservaste o acreditando tu identidad. Responderemos en el plazo de un mes. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

No recogemos datos de menores directamente: la reserva la hace siempre un adulto. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables; el sitio va íntegramente por HTTPS y los datos de tarjeta los trata Stripe — nosotros no los vemos ni los guardamos.